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到社区办事找谁都行
我市全面推行社区“扁平化”管理
发布时间:2009-12-15 10:33:21 | 作者:晓沙 | 文章来源:

  以后到社区办事情,无需再一趟又一趟找对口的人或部门,而是找谁都行;过去需要请假到社区办事,以后“下了班社区也有人等你”。近日,我市出台了《关于推进社区扁平化管理工作的实施意见》,我市社区扁平化管理工作全面铺开。
  近年来,随着城市管理重心的下移,基层社区平台承载的行政事务越来越多,教育、卫生、民政、计生等部门的很多工作都下放到了社区,这势必影响社区管理和服务效率。同时,广大居民对社区服务的期待和需求又在不断提升,“一站式”、“一条龙”、“信息化”服务的需求日益迫切。从去年起,我市全面推进社区事务站建设,把民政、文教、计生、社会保障等行政事务“沉降”到社区。全市已先后建成社区事务工作站54家。但这一举措在大大方便社区居民的同时,也出现了“一人一岗、一人一线,敲锣卖糖、各干一行”的条线分割、服务僵化等问题,无法全天候满足群众日益增长的服务需求。为解决这一问题,今年10月,我市在宜城街道新华、宝东等六个社区,以社区事务工作站为载体,推行社区“扁平化”管理试点工作,并初步取得实效。
  “扁平化”管理的概念起源于企业,是一种通过减少中间层次、缩短经营管理过程、增大管理宽度幅度的组织管理模式。目前,一个社区事务工作站至少要承担24大类88项工作。实行“扁平化”管理后,社区工作人员的管理效能将大大提高,居民的多种服务需求和生活困难只要定点到一个人,就能得到解决;社区事务接待处理将推行“一人多岗,一岗多职”,在八小时以外、节假日等时间,进一步方便居民解决急难事务;工作人员还将按照“区域相邻、规模相当、资源相通”的原则,根据社区地域面积、楼栋、人口数量,科学合理地划分包干责任区,将社区管理和服务的触角延伸到每一个居民家庭,居民甚至可以通过手机预约等方式享受特色服务。
  记者在采访中获悉,这些变化在已经开始试点的社区居民已经感受到了。以宝东社区为例,该社区的东方明珠、今日星城2个小区基本居住的是上班族,往往是社区工作人员上班,居民也上班,社区工作人员下班,居民也下班,以前经常听到来办事的居民说:“快点帮我办,我今天是单位里请了假的”。现在,错时上班制和双休日、节假日值班制度在该社区已经基本落实,社区内的上班族再也不用为了到社区办事而专门请假了,居民对社区工作的认可度大大提高。
  据了解,我市将在试点工作的基础上,逐步推广“扁平化”管理,2010年,我市城市街道社区将基本实现“扁平化”管理,到2011年全市城乡社区基本实现“扁平化”管理全覆盖。 
 

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